售后服务承诺

一、凡由本公司销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行“包修”服务，并由售后服务承担此工作。 
二、在接到用户产于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，产即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。 
三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。 
四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关的问题。 
五、凡确属本公司产品质量问题的产品，一切费用均由本公司承担。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。 
六、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护冠华产品的形象，做到公司放心，用户满意。

服务理念：

保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨，它日益成为广大客户对公司提出的基本要求，我们不断优化企业内部管理，提升员工的服务意识等一系列措 施，使每个中德的用户都能体会我们的服务口号"体您所需、用心服务"。此外，我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络，公司的新产品和各种服务都能 及时、全面地到达市场和用户，形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。

经营宗旨：以人为本，开拓进取

经营理念：创行业龙头，兴百年兴泰

经营信条：以诚为本，以信立业